Términos y condiciones

Los Términos y Condiciones a los cuales esta sujeto al utilizar nuestros servicios en línea y sitio web, automáticamente los estará confirmando, con el propósito de controlar su relación legal con nosotros y sus derechos relacionados con el uso del Servicio.
Por el simple hecho de utilizar nuestro sitio web www.rhoaquitectura.com.mx (en adelante “Sitio Web”), en donde; crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios usted (en adelante “Usuario”)
1. Acepta que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto estos Términos y Condiciones que establecen un acuerdo vinculante entre nosotros.
2. Ha leído y aceptado la recolección y uso de su información de conformidad con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.


Responsable del Sitio Web

El titular y responsable del manejo y operación del Sitio Web y tienda en línea, es Rho Arquitectura con domicilio en Flor de Ma. R. de M. 211, Barrio de la Merced. Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P.: 50080, México.


Uso del Sitio Web

Para realizar algunos servicios y funciones del sitio web requieren la creación de una cuenta o proporcionar datos personales. El Usuario es responsable del uso y custodia de la información que introduzca, por lo que el Usuario deberá informar a Rho Arquitectura si hay sospecha de algún uso indebido de su cuenta, al no ser reportada cualquier actividad sospechosa, Rho Arquitectura no será responsable de los daños causados para el titular de la cuenta o información. De igual forma, Rho Arquitectura se compromete a resguardar los datos del Usuario, haciendo uso solamente para los propósitos que fueron otorgada dicha información (pagos, envíos, devoluciones, etc.) si el Usuario detecta que sus datos son utilizados de manera sospechosa, tendrá la facilidad de contactarse con Rho Arquitectura para solicitar la anulación de cualquier cuenta e información.

Nuestros servicios
Estos Términos y Condiciones regulan las condiciones que regirán los servicios detallados a continuación:
– Tienda para compra de planos digitales.

Proceso de Compra.
Para realizar compras en nuestra página web en el apartado de “Planos Digitales”, el Usuario deberá:
1. Agregar al carrito de compra el plano olos planos que desee comprar
2. Revisar que el carrito de compra tiene los artículos deseados, así como la cantidad en unidades de estos.
3. Selecciona el método de pago.
4. Rellene la información necesaria.
5. Finalice la compra y espere la confirmación.

Nota: Si requieres un proyecto especial deja tus datos en el formulario de contacto y un arquitecto especialista se comunicara contigo en breve.

En tu compra recibirás: proyecto arquitectónico e instalaciones no se incluyen los planos estructurales

Si requieres los PLANOS ESTRUCTURALES, deja tus datos en el formulario de contacto y un ingeniero especialista se comunicará contigo en breve. Es importante que se haga el cálculo de acuerdo a la capacidad de carga y condiciones del terreno donde lo vas a construir.


Nuestros Servicios

Estos Términos y Condiciones regulan las condiciones que regirán los servicios detallados a continuación:
– Tienda para comprar planos digitales.


Proceso de compra

Para realizar compras en nuestra página www.rhoaquitectura.com.mx en el apartado de “Tiny Houses”, el Usuario deberá:
1. Seleccionar dentro de nuestro catálogo el proyecto arquitectónico
2. Rellena el formulario para que un profesional se contacte contigo y juntos adecuen el proyecto.
3. Te otorgamos un presupuesto de tu proyecto para que puedas finalizar la compra y se confirme tu cita con nuestro equipo.
Para realizar compras en nuestra página www.rhoaquitectura.com.mx en el apartado de “Decoración”, el Usuario deberá:
1. Agregar al carrito de compra los artículos que desee comprar
2. Revisar que el carrito de compra tiene los artículos deseados, así como la cantidad en unidades de estos.
3. Selecciona el método de pago.
4. Rellene la información necesaria.
5. Finalice la compra y espere la confirmación.


Pagos

El Sitio Web ofrece posibilidades de pago mediante tarjeta de crédito y débito o PayPal. Se asignará el número de cada orden en cuanto se corrobore y apruebe la transacción, dicho número servirá para tener un control para tener la facilidad de informar o solicitar datos del pedido.
Rho Arquitectura se reserva el derecho a solicitar documentos oficiales del Usuario para comprobar y validar el proceso de compra.


Entregas

Sobre el apartado de “Tiny Houses”
Se hará entrega de todos los archivos dictados en el aparato de este documento “Planos Digitales”, acorde con cada proyecto y los concesos acordados. Se harán llegar por medio del correo electrónico y el Usuario tendrá 3 días hábiles para confirmar que los documentos están completos y de acuerdo con lo solicitado y pactado.
Sobre el apartado de “Decoración”
Se enviarán los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado al momento de hacer su compra.
Rho Arquitectura hará uso de servicios de paqueterías, por lo que, las tarifas de costos pueden variar, además, es de su total responsabilidad el manejo físico de los paquetes, Rho Arquitectura no se hace responsable si el empaque exterior del producto sufre algún tipo de daño exterior, debido a que se considera un empaque y embalaje óptimo para cada producto.


Garantía de producto

Los productos vendidos por Rho Arquitectura a través de sus Sitio Web, tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega, dicha garantía es aplicable únicamente en defectos de los materiales o manufactura del producto, no es aplicable si el Usuario hace un uso indebido del producto que afecte directamente, entiéndase como uso indebido toda aquella acción que no esté estipulada en la descripción de los productos,
Para que la garantía sea válida es necesario que el Usuario se ponga en contacto con Rho Arquitectura mediante correo electrónico (contacto@rhoarquitectura.com.mx) con los siguientes datos:
Asunto: Garantia de producto
Cuerpo de texto:
a) Número de pedido
b) Nombre del producto
c) Descripción del porque se reclama la garantía del producto
d) Fotografías claras del producto, sin ningún tipo de edición

Si Rho considera que la garantía es válida, en un lapso no mayor a 15 días naturales se pondrá en contacto por el mismo medio para concretar la reposición del producto.


Reembolsos

Los importes pagados dentro del apartado “Decoración” podrán tener acceso a un reembolso solo si el Usuario lo solicita debido a fallas de producción o material, sin ser modificados por el Usuario de ninguna forma directa o indirectamente, así mismo no será considerado si las circunstancias estiman las cuestiones personales del Usuario.
Serán efectuados los rembolsos por el mismo medio que el Usuario realizó la compra, tarjeta de crédito, débito o PayPal, el cual será realizado transcurridos 90 días naturales posterior al cargo.
Para solicitar el reembolso es necesario que el Usuario lo haga saber por escrito al correo electrónico contacto@rhoarquitectura.com.mx, con un plazo no máximo a 5 días hábiles desde su recepción del pedido con el Usuario. El mensaje tendrá que tener lo siguiente:
Asunto: Reclamación de producto
Cuerpo de texto:
a) Número de pedido
b) Nombre del producto
c) Descripción del reclamo
d) Fotografías claras del producto, sin ningún tipo de edición


Cancelaciones

Cada Usuario podrá cancelar su compra del apartado “Decoraciones” siempre y cuando no se encuentre en proceso de gestión, embalaje, envió o entrega. Se podrá solicitar la cancelación dentro de 5 días naturales después finalizar la compra. Si el Usuario llegara a solicitar la cancelación y no cumple con los requisitos antes mencionados, será acreedor de una sanción del 15% (quince por ciento) respecto al total de la orden pagada.
Por su parte, en caso de que Rho Arquitectura cancele la entrega de los productos por causas imputables y, siempre y cuando las causas estén fuera su control, se aplicará la misma sanción a favor del Usuario, se le hará entrega de un 15% (quince por ciento) del cobro total de la mercancía.

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